Promoção de recarga não creditada e falta de suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/08/2026 às 20:04

ID: 257582153

Recebi uma promoção de recarregar R$300, apostar R$50 com multiplicador minimo de 1.40x, fiz o processo e não recebi meus voos. Entrei em contato com o suporte mas não me responderam.

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Resposta da empresa

31/08/2026 às 15:35

Olá, Igor!

Agradecemos por registrar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Após verificação interna, confirmamos que a Freebet foi devidamente creditada em sua conta, conforme as regras da campanha vigente.

Também realizamos contato privado, ocasião em que foram repassadas as orientações e os esclarecimentos necessários sobre a disponibilização do benefício, mas não obtivemos retorno.

Reforçamos que as promoções passam por validação sistêmica antes da liberação dos benefícios, de acordo com os critérios previstos em cada campanha.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Aposta Ganha

Consideração final do consumidor

31/08/2026 às 19:39

Resolveram o problema rapidamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8