Promoção de recarga não creditada e falta de suporte

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2026 às 20:04
ID: 257582153
Recebi uma promoção de recarregar R$300, apostar R$50 com multiplicador minimo de 1.40x, fiz o processo e não recebi meus voos. Entrei em contato com o suporte mas não me responderam.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 15:35
Olá, Igor!
Agradecemos por registrar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após verificação interna, confirmamos que a Freebet foi devidamente creditada em sua conta, conforme as regras da campanha vigente.
Também realizamos contato privado, ocasião em que foram repassadas as orientações e os esclarecimentos necessários sobre a disponibilização do benefício, mas não obtivemos retorno.
Reforçamos que as promoções passam por validação sistêmica antes da liberação dos benefícios, de acordo com os critérios previstos em cada campanha.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Aposta Ganha
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 19:39
Resolveram o problema rapidamente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8