Propaganda enganosa de giros grátis em jogo de cassino exigindo depósito prévio
Resolvido
Mairinque - SP
10/08/2026 às 11:24
ID: 256044391
Recebi um email rpomocional de 10 giros no jogo Monopoly le king, porém uma vez fui acessar o jogo e vi que era [Editado pelo Reclame Aqui], posi requisitava deposito para poder acessar ao jogo
Mais uma vez venho por esse meio reclamar.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 09:40
Olá, Carlos!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de trazer esclarecimentos sobre a sua participação promocional.
Esclarecemos que as campanhas promocionais de rodadas grátis veiculadas em nossa plataforma ocorrem de maneira automatizada e possuem janelas específicas de vigência descritas nos termos de cada oferta.
Após realizarmos uma auditoria técnica em seu cadastro, confirmamos que o seu acesso ao perfil de jogo ocorreu fora do intervalo de horário estipulado nas diretrizes da referida campanha promocional. Diante do não preenchimento desse critério de horário obrigatório, a oferta expirou de forma regular para a sua conta antes de sua tentativa de login, impossibilitando a elegibilidade e liberação do bônus.
Nossa equipe de suporte permanece à sua inteira disposição em nosso site.
Atenciosamente,
Equipe Aposta Ganha
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 09:41
a empresa atendeu a solicitação e forneceu os giros respectivos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10