Propaganda Enganosa - Rodadas Grátis Não Creditadas no Jogo Le Bandit
Respondida
Fátima - BA
28/06/2026 às 23:34
ID: 252576169
Sou cliente ativo da plataforma e recebi um banner informando que teria direito a 10 rodadas grátis no jogo Le Bandit, com validade das 11h às 12h do dia 28/06/2026.
Acessei o site dentro do horário informado, entrei no jogo indicado e procurei a promoção, porém não havia nenhuma rodada grátis disponível para resgate ou utilização.
Considero essa situação muito frustrante, pois a empresa divulga uma oferta, mas ela não é disponibilizada ao cliente. Isso causa a sensação de propaganda enganosa e falta de transparência.
Solicito que a empresa explique por que a promoção não foi creditada na minha conta e que cumpra a oferta anunciada, disponibilizando as 10 rodadas grátis conforme divulgado no banner.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:20
Olá, Ruan!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após análise realizada pelo setor responsável, verificamos que a campanha mencionada foi disponibilizada em períodos específicos, com horários e jogos previamente definidos para cada etapa da ação promocional.
Conforme os registros da sua conta, o acesso relacionado à promoção ocorreu em momento posterior ao encerramento do primeiro período, destinado aos giros do jogo Le Bandit. Identificamos, no entanto, sua participação na etapa seguinte da campanha, ocasião em que os giros promocionais foram regularmente disponibilizados e creditados para o jogo correspondente(Le King).
Ressaltamos que todas as campanhas promocionais disponibilizadas na plataforma possuem regras, critérios de elegibilidade, horários de participação e períodos de vigência previamente definidos e divulgados nos canais oficiais, sendo aplicados de forma igualitária a todos os participantes.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Aposta Ganha