Aposta Ganha

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Joinville - SC

26/06/2026 às 10:47

ID: 252412101

*Assunto: Descumprimento de promoção - Freebet não creditada*

Participei da promoção da casa referente à partida Brasil x Marrocos. A regra era clara: caso o Brasil não vencesse, o valor apostado seria devolvido em forma de freebet.

Cumpri todos os requisitos da promoção e realizei as apostas dentro do período válido. Tenho prints como comprovante. O jogo terminou em empate, ou seja, a condição para devolução foi atendida.

No entanto, as apostas foram lançadas como perdidas e a freebet prometida não foi creditada até a presente data. Já entrei em contato com o suporte diversas vezes, mas fui informado apenas que o caso seria "enviado para análise", sem prazo ou solução efetiva.

Essa conduta configura propaganda enganosa, Art. 37 do Código de Defesa do Consumidor. Trata-se de uma casa regulamentada, portanto espero que cumpra o que foi ofertado publicamente.

Solicito a solução: o crédito da freebet no valor correspondente ou a devolução do valor em saldo real no prazo de 24 horas. Caso contrário, registrarei reclamação formal no site do Governo e tomarei as demais medidas cabíveis para garantir meus direitos.

Aguardo retorno.