Recompensa de missão não creditada após conclusão
Não resolvido
Aracati - CE
10/08/2026 às 22:54
ID: 256125253
Missão concluída, mas recompensa não foi creditada
Reclamação
Realizei uma missão promocional disponibilizada pela plataforma, conforme as regras apresentadas no próprio site. A missão foi concluída, porém a recompensa correspondente não foi creditada na minha conta.
Entrei em contato com o atendimento pelo Chat AG para informar o ocorrido e encaminhei o print da missão como comprovação. Mesmo assim, até o momento não tive uma solução para o problema.
Tenho registro da missão e das condições apresentadas na plataforma, portanto solicito que seja feita uma verificação do meu histórico e do cumprimento da missão, com o devido crédito da recompensa caso seja confirmado que todas as condições foram cumpridas.
Não estou solicitando nenhum benefício além daquele que era anunciado pela própria plataforma. Apenas quero receber a recompensa referente à missão que realizei.
Aguardo uma solução e o crédito da recompensa devida.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 16:06
Olá, David!
Agradecemos pelo seu contato e por registrar sua manifestação. Após análise, verificamos que a missão mencionada possuía condições específicas para a liberação do benefício, incluindo a realização de uma aposta mínima no jogo correspondente dentro do período de vigência informado na comunicação da promoção.
Como os critérios estabelecidos não foram integralmente atendidos dentro do prazo, o bônus não foi disponibilizado automaticamente pelo sistema. Reforçamos que todas as ações promocionais seguem regras claras, com validade, condições e mecânica previamente definidas e divulgadas nos canais oficiais da plataforma.
Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais e orientar sobre futuras campanhas.
Atenciosamente,
Equipe Aposta Ganha
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 16:07
[Editado pelo Reclame Aqui] viu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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