Impossibilidade de saque de prêmio após pagamento de taxas e impostos em plataforma de jogos
Não respondida
Manaus - AM
04/07/2026 às 20:07
ID: 253105257
Reclamação
Realizei um depósito de R$ 50,00 na plataforma para participar do jogo. Obtive um prêmio no valor de R$ 7.960,00 e, para conseguir sacar esse valor, fui orientada a pagar diversas taxas e impostos. Efetuei todos os pagamentos solicitados, acreditando que o valor seria liberado via Pix.
Até o momento, não recebi o prêmio nem fui ressarcida pelos valores que paguei. Considero essa situação extremamente grave, pois cumpri todas as exigências impostas pela plataforma e, mesmo assim, não obtive qualquer retorno.
Solicito a devolução imediata dos valores que paguei e uma solução definitiva para o meu caso. Caso o problema não seja resolvido, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes.