Aposta1 Seja melhor

Não resolvido
Russas - CE
18/09/2025 às 18:46
ID: 227280967
Na aposta 1, deram 10 rodadas no tigre. Fiquei com saldo, e sumiram com o saldo da conta.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 05:45
Olá, Thais.
Espero que esta mensagem encontre você bem.
Meu nome é Jair, faço parte da equipe de suporte ao cliente do Aposta1, e estou aqui para auxiliar na sua solicitação.
Entendemos a insatisfação em relação ao saldo que não consta mais na conta.
Recentemente foi identificada uma instabilidade na plataforma que pode ter impactado nos bônus em situações como a descrita.
O caso já foi encaminhado à equipe responsável para análise detalhada e, assim que houver um parecer, você será comunicado diretamente por e-mail.
Em caso de dúvidas adicionais, é possível entrar em contato com o suporte via chat em nossa plataforma.
Certamente, é importante destacar que o site Aposta1 tem o compromisso de agir em conformidade com todos os parâmetros legais aplicáveis.
Para mais informações, recomendamos a leitura do documento regulatório completo da plataforma: https://*******
Caso você tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.
E-mail: *******
Chat: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Aposta1
Réplica do consumidor
19/09/2025 às 10:16
espero uma resposta!!!
Réplica do consumidor
19/09/2025 às 10:16
espero uma resposta!!!
Réplica do consumidor
24/09/2025 às 18:52
O valor que ganhei nem caiu na conta novamente.
Réplica do consumidor
24/09/2025 às 18:52
O valor que ganhei nem caiu na conta novamente.
Réplica do consumidor
26/09/2025 às 15:09
pessimo
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 17:01
Não respondeu nada, e nem o dinheiro voltou
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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