Reclamar dessa empresa

Russas - CE

18/09/2025 às 18:46

ID: 227280967

Na aposta 1, deram 10 rodadas no tigre. Fiquei com saldo, e sumiram com o saldo da conta.

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Resposta da empresa

19/09/2025 às 05:45

Olá, Thais.

Espero que esta mensagem encontre você bem.

Meu nome é Jair, faço parte da equipe de suporte ao cliente do Aposta1, e estou aqui para auxiliar na sua solicitação.

Entendemos a insatisfação em relação ao saldo que não consta mais na conta.
Recentemente foi identificada uma instabilidade na plataforma que pode ter impactado nos bônus em situações como a descrita.

O caso já foi encaminhado à equipe responsável para análise detalhada e, assim que houver um parecer, você será comunicado diretamente por e-mail.

Em caso de dúvidas adicionais, é possível entrar em contato com o suporte via chat em nossa plataforma.

Certamente, é importante destacar que o site Aposta1 tem o compromisso de agir em conformidade com todos os parâmetros legais aplicáveis.

Para mais informações, recomendamos a leitura do documento regulatório completo da plataforma: https://*******

Caso você tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.

E-mail: *******

Chat: https://*******

Atenciosamente,
Equipe Aposta1

Réplica do consumidor

19/09/2025 às 10:16

espero uma resposta!!!

Réplica do consumidor

19/09/2025 às 10:16

espero uma resposta!!!

Réplica do consumidor

24/09/2025 às 18:52

O valor que ganhei nem caiu na conta novamente.

Réplica do consumidor

24/09/2025 às 18:52

O valor que ganhei nem caiu na conta novamente.

Réplica do consumidor

26/09/2025 às 15:09

pessimo

Consideração final do consumidor

09/10/2025 às 17:01

Não respondeu nada, e nem o dinheiro voltou

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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