Bônus de aniversário com rollover não permite saque e vira bônus de recarga

Olá, Vitoria.

Espero que esta mensagem encontre você bem.

Meu nome é Eduardo, faço parte da equipe de suporte ao cliente do Aposta1, e estou aqui para auxiliar na sua solicitação.


Lamentamos que sua experiência com o bônus de aniversário tenha sido desagradável. Gostaríamos de esclarecer a situação para você.

Conforme as regras da nossa plataforma, após a conversão do bônus de aniversário, o valor gerado se torna um saldo de bônus de recarga. Para que este saldo possa ser sacado, é necessário cumprir um rollover de 30x. Isso significa que você precisa apostar 30 vezes o valor do bônus de recarga para que ele se torne saldo real, disponível para saque.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida.


Certamente, é importante destacar que o site Aposta1 tem o compromisso de agir em conformidade com todos os parâmetros legais aplicáveis.

Para mais informações, recomendamos a leitura do documento regulatório completo da plataforma: https://*******

Caso você tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.

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Chat: https://*******

Atenciosamente,
Equipe Aposta1

lá estava escrito que precisava cumprir apenas 1x. Jogo, jogo, e a outra barra que apareceu não sai do 0.

vocês cancelaram meu bônus do nada, o bônus ia expirar semana que vem, encerraram hoje do nada, que palhaçada. tenho os prints mostrando a data que o bônus deveria ser encerrado. caso não resolvam abrirei uma reclamação no procon, e em todos lugares possíveis até que resolvam essa palhaçada.