Cliente antigo não recebe bônus e rodadas grátis, busca posicionamento e verificação da conta.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rosário do Catete - SE

23/04/2026 às 16:51

ID: 246790551

Oi sou o Arley e utilizo a plataforma há bastante tempo, com uso frequente e participação nas promoções. Nos últimos tempos, percebi que não tenho recebido bônus ou rodadas grátis, diferente de outros usuários. Já entrei em contato com o suporte, mas não tive um retorno claro sobre o motivo. Gostaria de um posicionamento e de uma verificação na minha conta. Como cliente antigo, acredito que deveria ser incluído nessas ações. Aguardo retorno para avaliar minha continuidade na plataforma. Atenciosamente,

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 10:01

Olá, Arley.

Espero que esta mensagem encontre você bem.

Meu nome é Eloy, faço parte da equipe de suporte ao cliente do Aposta1, e estou aqui para auxiliar na sua solicitação.

Arley, inicialmente gostaria de dizer que compreendo a sua preocupação e agradeço pela oportunidade de esclarecer a situação.

Entendemos o seu questionamento em relação aos bônus e promoções. Informamos que as ofertas podem variar de acordo com critérios internos da plataforma, levando em consideração diferentes fatores, o que pode fazer com que nem todos os usuários recebam os mesmos benefícios ao mesmo tempo.

Para que possamos analisar o seu perfil de forma mais detalhada e verificar essa situação, é necessário que você entre em contato diretamente pelo chat disponível em nossa plataforma. Por lá, nossos analistas terão acesso às informações completas da sua conta e poderão te auxiliar de forma mais assertiva.

Além disso, disponibilizamos nossos canais oficiais, onde divulgamos novidades, campanhas e promoções regularmente. Recomendamos que acompanhe por lá!

Aqui estão os links das nossas redes sociais para você ficar por dentro de tudo:
Instagram: @aposta1br
Telegram: https://t.me/aposta1oficial

Permanecemos à disposição. Contamos com uma equipe de atendimento disponível 24/7 para auxiliá-lo sempre que precisar.

Agradecemos a confiança e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Certamente, é importante destacar que o site Aposta1 tem o compromisso de agir em conformidade com todos os parâmetros legais aplicáveis.

Para mais informações, recomendamos a leitura do documento regulatório completo da plataforma: https://www.aposta1.bet.br/lp/termos-condicoes

Caso você tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.

E-mail: [email protected]

Chat: https://www.aposta1.bet.br/lp/fale-conosco

Atenciosamente,
Equipe Aposta1

Consideração final do consumidor

24/04/2026 às 11:13

Oo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10