Código promocional com rollover abusivo exigindo depósito de dinheiro próprio

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Araguari - MG

25/08/2026 às 23:50

ID: 257397133


Venho por meio dessa reclamação Peguei um código promocional onde o valor é de 30 reais, mas o rollover é de 60x, o que é totalmente A gente tem que depositar o próprio dinheiro para poder bater esse rollover abusivo; inacreditável. A plataforma sou usuário ativo eu jogo nela há mais de 3 anos e nunca vi um absurdo desse. Até entendo tentar bater o rollover com o dinheiro do próprio código; mas, com o nosso dinheiro, isso é um absurdo [Editado pelo Reclame Aqui] clientes

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Resposta da empresa

26/08/2026 às 09:58

Olá, Pedro.

Espero que esta mensagem encontre você bem.

Meu nome é Eloy, faço parte da equipe de suporte ao cliente do Aposta1, e estou aqui para auxiliar na sua solicitação.

Pedro, inicialmente gostaria de dizer que compreendo a sua preocupação e agradeço pela oportunidade de esclarecer a situação.

Entendemos que as condições das campanhas promocionais podem gerar diferentes percepções entre os usuários, especialmente considerando os critérios e regras específicos de cada oferta.

As promoções são disponibilizadas conforme suas respectivas condições, buscando proporcionar diferentes oportunidades aos nossos usuários. De toda forma, seu feedback é importante e será considerado na avaliação contínua das nossas campanhas e experiências oferecidas.

Permanecemos à disposição. Contamos com uma equipe de atendimento disponível 24/7 para auxiliá-lo sempre que precisar.

Agradecemos a confiança e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Certamente, é importante destacar que o site Aposta1 tem o compromisso de agir em conformidade com todos os parâmetros legais aplicáveis.

Para mais informações, recomendamos a leitura do documento regulatório completo da plataforma: https://www.aposta1.bet.br/lp/termos-condicoes

Caso você tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.

E-mail: [email protected]

Chat: https://www.aposta1.bet.br/lp/fale-conosco

Atenciosamente,
Equipe Aposta1

Consideração final do consumidor

27/08/2026 às 04:25

Decepcionado com a plataforma

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2