Código promocional
Em réplica
Brasília - DF
30/04/2025 às 10:18
ID: 215957065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei na live premiada, onde eles distribuem códigos para resgatar e ganhar rodadas grátis, recolhi os seguintes códigos: CUPRABBIT e TIGER29. Ambas com 30 giros grátis, apareceu a mensagem que eu havia resgatado, mas até agora não apareceu os bônus. Já chamei o suporte e nada foi resolvido.
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Resposta da empresa
04/05/2025 às 06:19
Olá, Evelyn.
Espero que esteja bem.
Meu nome é Vinicius, faço parte da equipe de suporte ao cliente da Aposta1, e estou aqui para auxiliar na sua solicitação.
Durante a execução da live premiada, ocorreram algumas intercorrências que resultaram na necessidade de cancelamento do evento. Lamento os transtornos ocasionados e compreendo a expectativa gerada.
Novas oportunidades devem ser disponibilizadas no futuro. Recomendo acompanhar a página de promoções, o e-mail cadastrado e os canais oficiais e redes sociais para se manter informado sobre futuras iniciativas.
Aqui estão os links das nossas redes sociais:
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Gostaria de destacar que a Aposta1 tem o compromisso de agir em conformidade com todos os parâmetros legais aplicáveis. Para mais informações, recomendamos a leitura do documento regulatório completo da plataforma: https://*******
Caso você tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte, estamos à disposição para lhe atender e tirar qualquer dúvida remanescente.
E-mail: *******
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Atenciosamente,
Equipe Aposta1
Réplica do consumidor
04/05/2025 às 07:24
Engraçado, essa não é a primeira Live que participo e resgato o código, porém depois vem com essa mesma disculpinha, casa lixo.
Réplica da empresa
27/10/2025 às 22:26
Olá, Evelyn.
Espero que esta mensagem encontre você bem.
Meu nome é Joice faço parte da equipe de suporte ao cliente do Aposta1, e estou aqui para auxiliar na sua solicitação.
Conforme informado, a live premiada precisou ser cancelada devido a intercorrências imprevistas que impediram a sua realização conforme planejado. Lamentamos profundamente quaisquer transtornos causados e compreendemos a expectativa gerada junto aos participantes.
Ressaltamos que, de acordo com o item 10.3 de nossos termos, a Aposta1 reserva-se o direito de encerrar, suspender ou cancelar qualquer promoção, evento ou ação sem aviso prévio, sempre com o objetivo de manter a integridade, a segurança e a transparência em todas as operações. Todas as decisões são tomadas em conformidade com nossas políticas internas, garantindo que os procedimentos adotados sigam rigorosos critérios de segurança e equidade para todos os usuários.
Para que os participantes não percam novas oportunidades, recomendamos acompanhar constantemente nossos canais oficiais.
Certamente, é importante destacar que o site Aposta1 tem o compromisso de agir em conformidade com todos os parâmetros legais aplicáveis.
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Atenciosamente,
Equipe Aposta1