Conta limitada na Aposta1.bet sem explicação clara após uso mínimo da plataforma
Respondida
Praia Grande - SP
10/07/2026 às 10:52
ID: 253570361
Gostaria de registrar minha insatisfação com a Aposta1.bet.
Praticamente não utilizei a plataforma. Se não me engano, fiz apenas uma aposta e, para minha surpresa, minha conta foi limitada sem qualquer explicação clara.
Acredito que essa medida tenha sido tomada de forma equivocada, pois meu uso da plataforma foi mínimo e não houve qualquer comportamento que justificasse essa limitação.
Solicito que a empresa realize uma revisão da minha conta, analise novamente o meu caso e informe de maneira transparente o motivo da limitação.
Fico no aguardo de um retorno e de uma solução.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:40
Olá, Leticia.
Espero que esta mensagem a encontre bem.
Meu nome é Lucas e faço parte da equipe de Suporte ao Cliente da Aposta1.
Inicialmente, gostaria de dizer que compreendo sua preocupação e agradeço pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após análise interna, verificamos que sua conta não possui restrições diretas impostas pela plataforma que impeçam a realização de apostas. Ressaltamos que, em conformidade com as práticas de Jogo Responsável, o próprio jogador pode configurar limites de apostas, limites de perdas, períodos de autoexclusão temporária ou permanente, entre outras ferramentas de proteção disponíveis na plataforma. Nesses casos, as restrições permanecem vigentes pelo período previamente definido pelo próprio usuário.
Além disso, conforme previsto em nossos Termos e Condições, a Aposta1 poderá, a seu critério, restringir, alterar ou limitar determinados mercados, eventos ou tipos de apostas, quando necessário.
Caso sua situação não esteja relacionada a nenhum dos cenários mencionados acima, solicitamos que entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento para que possamos realizar uma análise mais detalhada do seu caso.
Permanecemos à disposição. Contamos com uma equipe de atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para auxiliá-lo sempre que necessário.
Também disponibilizamos nossos canais oficiais, nos quais divulgamos regularmente novidades, campanhas e promoções. Recomendamos que os acompanhe:
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Atenciosamente,
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