Impossibilidade de Cadastro Após Pagamento via Pix e Ciclo de Erro
Respondida
Niterói - RJ
25/05/2026 às 10:03
ID: 249575885
Fiz o pix para o site mas não consigo fazer o cadastro de jeito nenhum, da como se eu não tivesse feito e quando vou fazer aparece que eu já fiz, ficando nesse ciclo infinito, assim perdendo o dinheiro que eu fiz
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 08:53
Olá, Reinaldo.
Espero que esta mensagem encontre você bem.
Meu nome é Eloy, faço parte da equipe de suporte ao cliente do Aposta1, e estou aqui para auxiliar na sua solicitação.
Reinaldo, inicialmente gostaria de dizer que compreendo a sua preocupação e agradeço pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após análise, foi verificado que o processo de validação de identidade (KYC) foi concluído com sucesso! Porém, caso tivesse realizado um depósito e não concluir o processo de KYC em até 48h, nosso sistema automaticamente realiza o reembolso à conta de origem após esse período de 48h.
Inclusive, fiquei feliz de consultar internamente e verificar que conseguiu realizar o acesso e já fez suas apostas!
Agradecemos a confiança e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Certamente, é importante destacar que o site Aposta1 tem o compromisso de agir em conformidade com todos os parâmetros legais aplicáveis.
Para mais informações, recomendamos a leitura do documento regulatório completo da plataforma: https://www.aposta1.bet.br/lp/termos-condicoes
Caso você tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.
E-mail: [email protected]
Chat: https://www.aposta1.bet.br/lp/fale-conosco
Atenciosamente,
Equipe Aposta1