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Juiz de Fora - MG

31/07/2026 às 15:13

ID: 255325857

Sou usuario ja a algum tempo, gosto da plataforma porem fui limitado a valores baixo de 5 reais, nao é viavel pra mim continuar assim, gostaria que fosse revisto essa limitaçao tendo em vista que nao infringi nenhuma regra da casa.

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Resposta da empresa

02/08/2026 às 10:00

Olá, Frederico.

Espero que esta mensagem encontre você bem.

Meu nome é Eloy e faço parte da equipe de Suporte ao Cliente da Aposta1.

Inicialmente, gostaria de dizer que compreendo sua preocupação e agradeço pela oportunidade de esclarecer a situação.

Após análise interna, verificamos que sua conta não possui restrições diretas impostas pela plataforma que impeçam a realização de apostas. Ressaltamos que, em conformidade com as práticas de Jogo Responsável, o próprio jogador pode configurar limites de apostas, limites de perdas, períodos de autoexclusão temporária ou permanente, entre outras ferramentas de proteção disponíveis na plataforma. Nesses casos, as restrições permanecem vigentes pelo período previamente definido pelo próprio usuário.

Além disso, conforme previsto em nossos Termos e Condições, a Aposta1 poderá, a seu critério, restringir, alterar ou limitar determinados mercados, eventos ou tipos de apostas, quando necessário.

Caso sua situação não esteja relacionada a nenhum dos cenários mencionados acima, solicitamos que entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento para que possamos realizar uma análise mais detalhada do seu caso.

Permanecemos à disposição. Contamos com uma equipe de atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para auxiliá-lo sempre que necessário.

Também disponibilizamos nossos canais oficiais, nos quais divulgamos regularmente novidades, campanhas e promoções. Recomendamos que os acompanhe:

Instagram: @aposta1br
WhatsApp: https://www.whatsapp.com/channel/0029Vanv8jdL7UVSM8uuvP03
Telegram: https://t.me/aposta1oficial

A Aposta1 reforça seu compromisso em atuar em conformidade com todos os parâmetros legais e regulatórios aplicáveis.

Para mais informações, recomendamos a leitura dos nossos Termos e Condições:
https://www.aposta1.bet.br/lp/termos-condicoes

Caso necessite de informações complementares ou suporte adicional, nossa equipe poderá auxiliá-lo a qualquer momento por meio dos canais oficiais abaixo:

E-mail: [email protected]
Chat: https://www.aposta1.bet.br/lp/fale-conosco

Atenciosamente,
Equipe Aposta1

Réplica do consumidor

02/08/2026 às 17:20

minhas aposta so ta passando 3 reais no maximo, sempre consegui apostar valor alto

Réplica do consumidor

02/08/2026 às 17:21

so ta dando pra apostar 3 reais no maximo, como nao me limitou ?: