Meu saque não caiu na conta.

Olá, Jucelio.

Espero que esta mensagem encontre você bem.

Meu nome é Guilherme, faço parte da equipe de suporte ao cliente do Aposta1, e estou aqui para auxiliar na sua solicitação.

Jucelio, inicialmente gostaria de dizer que compreendo o seu sentimento, e agradecer pela oportunidade de esclarecer a situação. Nossa missão é oferecer um serviço fluido e eficiente, e ficamos frustrados quando não atingimos esse objetivo.

Identificamos que o motivo do seu saque não ter sido devidamente concluído imediatamente foi por conta da Chave PIX informada ser inválida. Durante a transação, a mesma não foi encontrada, e isso impactou diretamente no processamento da transação, e impedindo assim a execução do saque corretamente.

Entretanto, a nossa equipe atuou e resolveu a situação, rejeitando o saque e retornando o valor da transação para a sua conta na plataforma.

Ressalto que fiquei muito feliz em ver que após isso, você conseguiu realizar outros saques normalmente.

Caso ainda esteja enfrentando alguma dificuldade no acesso, ou em solicitar o saque, por favor, entre em contato imediatamente com o nosso Suporte ao Vivo para que possamos te auxiliar.

Certamente, é importante destacar que o site Aposta1 tem o compromisso de agir em conformidade com todos os parâmetros legais aplicáveis.

Para mais informações, recomendamos a leitura do documento regulatório completo da plataforma: https://www.aposta1.bet.br/lp/termos-condicoes

Caso você tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.

E-mail: [email protected]

Chat: https://www.aposta1.bet.br/lp/fale-conosco

Atenciosamente,
Equipe Aposta1