Problemas com a conta e validação no site de apostas, impossibilitando apostar e sacar o dinheiro depositado.
Respondida
São Paulo - SP
31/05/2026 às 15:13
ID: 250169165
Hoje eu entrei no instagram e tinha uma aposta que o vini jr ia tocar na bola e o Brasil iria ganhar o jogo sem sofrer gols. Ai criei a conta, depositei, tentei fazer a validação da conta, sempre voltava pra tela de login e nunca funcionava, tentava fazer a aposta e não ia também, falei com o suporte falaram para mim que minha conta estava ativada e pronta para uso mas mesmo assim nada, falei para o atendente que eu queria meu dinheiro de volta, depositei mais 30 porque o saque minimo é 50, mas ao tentar sacar deu erro novamente por conta que a conta não estava validada e quando eu tentava de novo voltava pra mesma tela. Espero que meu problema seja resolvido
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:52
Olá, Nícolas.
Espero que esta mensagem encontre você bem.
Meu nome é Eloy, faço parte da equipe de suporte ao cliente do Aposta1, e estou aqui para auxiliar na sua solicitação.
Nícolas, inicialmente gostaria de dizer que compreendo a sua preocupação e agradeço pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após verificação, foi notada que sua conta tinha sido validada e estava pronta para uso, porém, houve uma pequena questão sistêmica que impossibilitou o saque naquele momento.
Entretanto, após um esforço da nossa equipe, a situação foi devidamente resolvida e normalizada.
Inclusive, fiquei feliz de consultar internamente e verificar que você já conseguiu realizar o saque e que o caso foi resolvido!
Permanecemos à disposição. Contamos com uma equipe de atendimento disponível 24/7 para auxiliá-lo sempre que precisar.
Agradecemos a confiança e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Certamente, é importante destacar que o site Aposta1 tem o compromisso de agir em conformidade com todos os parâmetros legais aplicáveis.
Para mais informações, recomendamos a leitura do documento regulatório completo da plataforma: https://www.aposta1.bet.br/lp/termos-condicoes
Caso você tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.
E-mail: [email protected]
Chat: https://www.aposta1.bet.br/lp/fale-conosco
Atenciosamente,
Equipe Aposta1