Propaganda enganosa sobre ativação de rodadas grátis no jogo Ganesha Gold

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

16/04/2026 às 22:54

ID: 246284249

Recebi um e-mail informando fake news que o jogo Ganesha Gold ativa as rodadas grátis com 2 scatters em qualquer posição da tela, porém a experiência que eu tive com o jogo foi diferente, sendo que é preciso na verdade de 3 scatters para ativar as rodadas grátis.

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Resposta da empresa

17/04/2026 às 15:21

Olá, João.

Espero que esta mensagem encontre você bem.

Meu nome é Guilherme, faço parte da equipe de suporte ao cliente do Aposta1, e estou aqui para auxiliar na sua solicitação.

João, inicialmente gostaria de dizer que compreendo o seu sentimento, e agradecer pela oportunidade de esclarecer a situação.

Conforme verificado internamente, houve um pequeno equívoco no momento da divulgação desse e-mail. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Gostaria de ressaltar que é de extrema importância sempre ler as informações de cada jogo, para entender como funciona e suas devidas regras.

Permanecemos à disposição. Contamos com uma equipe de atendimento disponível 24/7 para auxiliá-lo sempre que precisar.

Certamente, é importante destacar que o site Aposta1 tem o compromisso de agir em conformidade com todos os parâmetros legais aplicáveis.

Para mais informações, recomendamos a leitura do documento regulatório completo da plataforma: https://www.aposta1.bet.br/lp/termos-condicoes

Caso você tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.

E-mail: [email protected]

Chat: https://www.aposta1.bet.br/lp/fale-conosco

Atenciosamente,
Equipe Aposta1

Consideração final do consumidor

17/04/2026 às 15:55

Atenciosos e reconheceram o erro

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10