Propaganda enganosa.

Question

Decepção com essa casa, pois foi divulgado que se entrasse no horário de 19:00 às 20:00 receberia 30 rodadas grátis no Rabbitentrei e fiquei atualizando a página várias vezes e os giros não caíram!!! Várias pessoas receberam e eu que fiquei o tempo todo na plataforma não recebi. Agora a casa disse que voltaria com outra promoção, pois o site tinha caído, OK, Mas logo em seguida o site voltou e várias pessoas ganharam. Não Justifica!!! Nos prints eu mostro o horário que estava na plataforma.

Accepted Answer

Olá, Gisely.

Espero que esteja bem.

Meu nome é Rubia, faço parte da equipe de suporte ao cliente da Aposta1, e estou aqui para auxiliar na sua solicitação.

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno gerado. A plataforma obteve um número atípico de acessos durante o horário da campanha, o que acarretou em algumas instabilidades no site.

A campanha 'Hora Premiada' foi pausada e a concessão do bônus cancelada, mas retornaremos em breve com promoções ainda melhores, que serão divulgadas em nossos canais oficiais. Estamos trabalhando para garantir que todos os nossos jogadores afetados tenham uma experiência justa e recompensadora. Desta forma, mantemos nosso compromisso com nossos usuários, que não serão prejudicados por conta desta intercorrência.

Gostaria de destacar que a Aposta1 tem o compromisso de agir em conformidade com todos os parâmetros legais aplicáveis. Para mais informações, recomendamos a leitura do documento regulatório completo da plataforma: https://*******

Caso você tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte, estamos à disposição para lhe atender e tirar qualquer dúvida remanescente.

E-mail: *******
Chat: https://*******

Atenciosamente,
Equipe Aposta1

Propaganda enganosa.

Resposta da empresa