Solicito a revisão da limitação da minha conta
Respondida
Pelotas - RS
31/07/2026 às 14:42
ID: 255322685
Sou cliente antigo da plataforma e venho por meio desta mensagem solicitar a revisão e deslimitação da minha conta. Sempre utilizei o site de forma responsável e dentro das regras, e gostaria de continuar operando com mais liberdade nos valores das minhas apostas.
Peço, por gentileza, que revisem meu histórico e considerem o aumento dos limites atuais.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
02/08/2026 às 09:57
Olá, Luã.
Espero que esta mensagem encontre você bem.
Meu nome é Eloy e faço parte da equipe de Suporte ao Cliente da Aposta1.
Inicialmente, gostaria de dizer que compreendo sua preocupação e agradeço pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após análise interna, verificamos que sua conta não possui restrições diretas impostas pela plataforma que impeçam a realização de apostas. Ressaltamos que, em conformidade com as práticas de Jogo Responsável, o próprio jogador pode configurar limites de apostas, limites de perdas, períodos de autoexclusão temporária ou permanente, entre outras ferramentas de proteção disponíveis na plataforma. Nesses casos, as restrições permanecem vigentes pelo período previamente definido pelo próprio usuário.
Além disso, conforme previsto em nossos Termos e Condições, a Aposta1 poderá, a seu critério, restringir, alterar ou limitar determinados mercados, eventos ou tipos de apostas, quando necessário.
Caso sua situação não esteja relacionada a nenhum dos cenários mencionados acima, solicitamos que entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento para que possamos realizar uma análise mais detalhada do seu caso.
Permanecemos à disposição. Contamos com uma equipe de atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para auxiliá-lo sempre que necessário.
Também disponibilizamos nossos canais oficiais, nos quais divulgamos regularmente novidades, campanhas e promoções. Recomendamos que os acompanhe:
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A Aposta1 reforça seu compromisso em atuar em conformidade com todos os parâmetros legais e regulatórios aplicáveis.
Para mais informações, recomendamos a leitura dos nossos Termos e Condições:
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Caso necessite de informações complementares ou suporte adicional, nossa equipe poderá auxiliá-lo a qualquer momento por meio dos canais oficiais abaixo:
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Atenciosamente,
Equipe Aposta1