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Dário Meira - BA

14/11/2024 às 16:56

ID: 202063387

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pq vocês não dão uma atenção no suporte do site ? Horrível isso !!

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Resposta da empresa

14/11/2024 às 20:01

Olá, Jonathan.
Espero que esta mensagem o encontre bem.

Meu nome é Caio, e faço parte da equipe de suporte ao cliente do Aposta1, e estou aqui para auxiliar na sua solicitação.


Jonathan, informo que a demora no atendimento devido ao alto fluxo que possuímos no momento, portanto irei responder sua dúvida aqui.

Para realizar um saque, você precisa concluir o rollover.

O rollover nada mais é que um valor pré-definido que você deve somar em apostas para determinado objetivo, seja conversão do bônus ou para habilitar o saque para valores obtidos através de depósitos.

Você pode acompanhar o progresso do rollover através da barra que fica abaixo de seu saldo. Assim que ela estiver totalmente completa, você poderá realizar o saque com o valor disponível.


Certamente, é importante destacar que o site Aposta1 tem o compromisso de agir em conformidade com todos os parâmetros legais aplicáveis.

Para mais informações, recomendamos a leitura do documento regulatório completo da plataforma: https://*******

Caso você tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.

E-mail: *******
Chat: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Aposta1