Aposta7

Question

No dia 05/11/******* foi-me oferecido um bônus concedido pela empresa de jogos de azar aposta7, uma roleta com vários prêmios e nela ganhei 25 reais de bônus e sabendo que pra sacar meus ganhos deveria depositar qualquer valor antes de jogar e assim o fiz antes de começar a jogar.
Depositei o valor mínimo que a plataforma recomenda, obtive lucros e não consegui fazer o saque .
Por último deduziram todos meus ganhos sem nenhuma explicação.
[Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá.

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno que você possa ter enfrentado.

Identificamos que, devido a um erro temporário em nossa roleta promocional, alguns usuários conseguiram acessar um crédito de R$25 sem realizar o depósito prévio, que é um requisito essencial para a promoção. De acordo com as regras da nossa promoção, o depósito precisa ser feito antes de girar a roleta e usufruir dos ganhos.

Esse bug, inclusive, foi amplamente divulgado em grupos de apostas e tornou-se fato notório. Para manter a integridade de nossa plataforma e o cumprimento das regras, os usuários que giraram a roleta sem o depósito prévio, apostaram os R$25 e obtiveram ganhos, tiveram os valores obtidos com esse saldo retirados da carteira, permanecendo apenas o valor depositado posteriormente.

Para reconhecer o seu entendimento e valorizar a sua experiência com a Aposta7, oferecemos um bônus de 50 como cortesia, que já está disponível em sua conta e sujeito ao rollover padrão da nossa casa, conforme indicado em nossos Termos e Condições.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida. Agradecemos pela compreensão e confiança na Aposta7.

Atenciosamente,
Equipe Aposta7

Aposta7

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