Conta excluída sem aviso e saldo não liberado na plataforma apostaa7.bet
Respondida
São José do Rio Pardo - SP
19/11/2025 às 16:04
ID: 232350873
Tenho relatar um problema grave ocorrido na plataforma apostaa7.bet.
No dia 19/11/2025, fiz um depósito e joguei normalmente, acumulando um saldo de R$ 200,00. Ao tentar realizar o saque, o sistema informou que meu saque não estava autorizado, sem apresentar nenhuma justificativa.
Logo depois disso, minha conta simplesmente foi excluída sem qualquer aviso, impedindo totalmente meu acesso.
Tentei recuperar a conta, mas ao tentar criar outra usando o mesmo e-mail e o mesmo número de telefone, o sistema permitiu o que indica claramente que minha conta anterior foi apagada pela empresa.
Tentei contato via *****
, mas até o momento não obtive retorno.
Preciso de uma solução imediata, pois:
Minha conta foi apagada sem motivo
Meus dados foram removidos sem minha autorização
Meu saldo de R$ 200,00 não foi liberado para saque
Não recebi qualquer explicação ou suporte
Solicito:
Recuperação imediata da minha conta original, OU
Pagamento integral do valor que estava disponível para saque,
Explicação formal do motivo pelo qual fui impedido de sacar,
Garantia de que meus dados não serão utilizados indevidamente.
Aguardo solução urgente e oficial.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 12:54
Olá, *****, tudo bem?
Agradecemos seu contato e esclarecemos os pontos levantados em sua manifestação.
Informamos que a plataforma aposta7.bet NÃO é operada, administrada ou mantida por nossa empresa, tampouco integra nossas operações oficiais. Ressaltamos que não possuímos qualquer controle técnico, operacional ou jurídico sobre o site mencionado em sua reclamação.
Após verificação interna, não localizamos cadastro ativo, histórico de conta, saldo, depósito ou solicitação de saque vinculados ao CPF, e-mail ou telefone informados em nossos sistemas oficiais. Dessa forma, não realizamos exclusão de conta, bloqueio de saldo ou remoção de dados pessoais, pois tais registros não existem em nossa base de dados.
Destacamos que o uso de nomes semelhantes, variações de domínio ou referências indevidas a marcas conhecidas é uma prática infelizmente recorrente na internet e não caracteriza vínculo com a empresa legítima, nem transferência de responsabilidade.
Por esse motivo, não temos como recuperar conta, liberar valores ou prestar suporte relacionados à plataforma citada. Orientamos que o senhor:
Identifique a empresa responsável real pela plataforma aposta7.bet
Direcione a reclamação à empresa correta aqui no Reclame Aqui
Utilize os canais oficiais informados no próprio site onde realizou o cadastro
Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas exclusivamente sobre nossas operações oficiais, dentro do que nos compete.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento