Cliente antigo sem acesso a beneficios e promocoes

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

18/08/2026 às 09:36

ID: 256736601

Sou cliente antigo da plataforma e venho utilizando os serviços há bastante tempo. Porém, tenho percebido que não estou recebendo os benefícios e promoções gratuitas disponibilizados aos usuários, o que tem me deixado bastante insatisfeito.

Como cliente antigo e fiel, gostaria que minha conta fosse analisada para verificar se existe algum problema ou restrição que esteja impedindo o recebimento dessas promoções. Não estou buscando tratamento privilegiado, apenas gostaria de ter acesso aos benefícios aos quais eu possa ser elegível.

Além disso, gostaria de saber se existe a possibilidade de a empresa, como forma de demonstrar consideração pela minha fidelidade, creditar algum giro grátis, bônus ou outro benefício promocional em minha conta. Seria uma forma de compensar minha insatisfação e demonstrar que a plataforma valoriza seus clientes antigos.

Infelizmente, estou pensando seriamente em deixar a plataforma justamente por esses motivos. Gosto de utilizar os serviços, mas não me sinto valorizado quando vejo benefícios sendo disponibilizados e não tenho acesso a eles.

Peço, por favor, que analisem meu caso com atenção e verifiquem a possibilidade de disponibilizar algum benefício, giro grátis ou bônus de fidelidade, caso seja possível.

Atenciosamente,
Luciano Araújo dos Santos

Compartilhe

Resposta da empresa

18/08/2026 às 13:37

Olá, Luciano.

Espero que esta mensagem o encontre bem.

Meu nome é Daniel e faço parte da equipe de suporte ao cliente da ApostaMax. Estou à disposição para auxiliá-lo com sua solicitação.

Agradecemos pelo seu contato.

no momento, nossa plataforma não está trabalhando com bônus. No entanto, já trabalhamos anteriormente com essa modalidade e em breve ela estará disponível novamente.

Nossa equipe atua sempre com foco na transparência, agilidade e na melhor experiência possível para nossos clientes.

Caso precise de auxílio, não hesite em nos acionar por meio de um dos canais abaixo:

E-mail: [email protected]
Chat: Plataforma Oficial ApostaMax

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Daniel
Suporte ao Cliente ApostaMax

Consideração final do consumidor

20/08/2026 às 08:08

Atendimento eficiente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10