Empresa enganosa

Question

A empresa divulgou no ***** uma promoção afirmando CASHBACK DE ***** NO SEU PRÓXIMO DEPÓSITO, levando o consumidor a entender que receberia ***** sobre o valor depositado.

Com base nessa divulgação, realizei um depósito de R$ *****. Porém, apenas após o depósito fui informado de que o suposto cashback só seria liberado caso eu apostasse todo o valor depositado e ainda terminasse em prejuízo, informação que não foi apresentada de forma clara na propaganda inicial.

Isso demonstra o quão enganosa foi a divulgação da promoção, omitindo condições fundamentais que influenciam diretamente a decisão do consumidor. A sensação é de ter sido induzido ao depósito por uma oferta apresentada de maneira distorcida.

Perderam um cliente que havia acabado de voltar à plataforma e que agora já está indo embora justamente pela falta de transparência e pela forma enganosa como tratam os próprios usuários.

Accepted Answer

Olá, Felipe.

Espero que esta mensagem o encontre bem.

Meu nome é Daniel, faço parte da equipe de suporte ao cliente da ApostaMax e estou aqui para auxiliá-lo em sua solicitação.

Felipe, agradecemos pelo seu contato e compreendemos a sua dúvida.

Informamos que todas as informações foram enviadas de forma correta, em conformidade com nossos termos de uso e com as legislações aplicáveis. Nosso objetivo é garantir total transparência e segurança em todos os processos realizados na plataforma.

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Empresa enganosa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor