Jogador com ludopatia alega perdas financeiras e falta de cuidado da plataforma de jogos
Respondida
PRAIA GRANDE - SP
12/06/2026 às 16:00
ID: 251245985
Hoje joguei ******* reais na plataforma ela nao pagou nenhum premio ja um tempo venho so perdendo dinheiro coma plataforma tudo que deposito nao danada de retorno estou com ludopatia confirmada pelo laudo medico vou recorrer meu direitos pois jogo impulsivamente e a plataforma so come o dinheiro ao tem nenhum cuidado com jogador
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 12:05
Olá, Anderson.
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Meu nome é Daniel e faço parte da equipe de suporte ao cliente da ApostaMax. Estou à disposição para auxiliá-lo com sua solicitação.
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que os jogos disponibilizados em nossa plataforma são fornecidos por provedores externos, devidamente regulamentados e atuando em conformidade com as diretrizes e legislações aplicáveis. Ressaltamos que os resultados ocorrem de forma aleatória, podendo haver rodadas de ganhos e perdas, conforme a mecânica e as regras estabelecidas por cada provedor.
Em relação ao laudo de ludopatia mencionado, solicitamos gentilmente que o documento seja encaminhado por meio de um dos canais de suporte descritos abaixo, para que a equipe responsável possa realizar a análise adequada.
Caso necessite de suporte, entre em contato por meio de um dos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
Chat: Plataforma Oficial ApostaMax
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Daniel
Suporte ao Cliente ApostaMax