Limitação de apostas na plataforma de apostador inviabiliza atividade

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Codó - MA

21/08/2026 às 11:26

ID: 257039875

Venho por meio desta, manifestar formalmente minha profunda insatisfação com a conduta adotada por esta empresa em relação à minha conta de apostador. Recentemente, fui surpreendido com a imposição de severas limitações no valor máximo permitido para minhas apostas, a ponto de inviabilizar totalmente minha atividade na plataforma.


Tal prática, além de parecer de qualquer justificativa plausível apresentada por parte da empresa, afronta diretamente os princípios de boa-fé, transparência e equilíbrio contratual, que regem as relações de consumo conforme preconizado pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n. 8.078/90).


Ao restringir de forma unilateral e desproporcional minha capacidade de realizar apostas, a empresa fere não apenas meus direitos enquanto consumidor, mas também cria um cenário de clara desvantagem excessiva e prática abusiva, em total afronta ao disposto no art. 39, incisos IV e V, do CDC.


Diante disso, caso a situação não seja regularizada de forma imediata, com a remoção das referidas restrições e o restabelecimento pleno das funcionalidades da minha conta, informo que tomarei todas as medidas judiciais cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo, mas não se limitando, ao ingresso de ação judicial demonstrando os danos materiais e morais, bem como a comunicação aos órgãos de defesa do consumidor e aos órgãos reguladores competentes.


Aguardo uma solução célere e definitiva, a fim de evitar o ajuizamento das referidas medidas legais.

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Resposta da empresa

22/08/2026 às 13:30

Olá, Denis.

Espero que esta mensagem o encontre bem.

Meu nome é Daniel e faço parte da equipe de suporte ao cliente da ApostaMax. Estou à disposição para auxiliá-lo com sua solicitação.

Agradecemos pelo seu contato.

Informamos que realizamos uma verificação interna em sua conta e não identificamos qualquer tipo de limitação ou restrição ativa no momento.

Caso o problema persista, orientamos que entre em contato com nossa equipe de suporte, informando o máximo de detalhes possíveis sobre a situação, para que possamos realizar uma análise mais aprofundada e auxiliá-lo da melhor forma.

Nossa equipe atua sempre com foco na transparência, agilidade e na melhor experiência possível para nossos clientes.

Caso precise de auxílio, não hesite em nos acionar por meio de um dos canais abaixo:

E-mail: [email protected]
Chat: Plataforma Oficial ApostaMax

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Daniel
Suporte ao Cliente ApostaMax