Mercado esportivo interpretou o idioma do apostador de forma incorreta

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

09/07/2026 às 20:58

ID: 253539283

Mercado esportivo coloquei a França não levara gol , e não tomo , mercado leu outra ligua , meu é brasileiro, como que pode fazer isso ??

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 12:01

Olá, Kaique.

Espero que esta mensagem o encontre bem.

Meu nome é Daniel e faço parte da equipe de suporte ao cliente da ApostaMax. Estou à disposição para auxiliá-lo com sua solicitação.

Agradecemos pelo seu contato.

Após análise da sua reclamação, esclarecemos que a aposta em questão era referente ao mercado "França Não Sofrer Gol". Na seleção desse mercado, você escolheu a opção "Não", o que significa que apostou que a França sofreria pelo menos um gol durante a partida.

Como a França não sofreu gols, o resultado da aposta foi corretamente liquidado como perdedor, em conformidade com as regras desse mercado.

Caso permaneça com alguma dúvida sobre a liquidação da aposta ou sobre o funcionamento desse mercado, nossa equipe estará à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.

Caso necessite de suporte, entre em contato por meio de um dos canais abaixo:

E-mail: [email protected]

Chat: Plataforma Oficial ApostaMax

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Daniel
Suporte ao Cliente ApostaMax

Réplica do consumidor

10/07/2026 às 12:19

Como que mercado e francês , minha plataforma tá brasileira , só pq é jogo da França e Marrocos , mais não muda nada disso , coloquei não pq tinha certeza que não ia sai , vocês tem que arruma essas falha ent

Réplica do consumidor

10/07/2026 às 12:32

Eu to uma plataforma brasileira , faço uma aposta esportiva , coloquei que França não ia sofrer o gol e não sofreu , oque tem haver o nao ler , como o sim , como. Q Mercado ler em frances

Consideração final do consumidor

10/07/2026 às 13:13

Respondeu eu o supporter , devolver o valor da aposta fico certo pro dois lado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10