Aplicativo BK não entrega os pedidos e não estorna o valor
Resolvido
São Paulo - SP
12/07/2024 às 16:38
ID: 192836215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei 3 compras pelo aplicativo
1 no delivery
2 no pague e retire
A do delivery: compra realizada em 28/06/24 marcada como entregue e o pedido nunca chegou ao meu endereço
Tentei contato pelo sac mas é apenas contato pelo WhatsApp e nada se resolveu, abri um protocolo de reclamação, até o momento n tive estorno do valor nem um contato da empresa
No pague retire : 2 compras realizadas em 12/07/24
Compra n foi computada e mandaram cancelar, até o momento não estornou
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 06:38
Olá, Suellen.
Somos da equipe de qualidade da Apostaquente e agradecemos pelo seu contato.
Gostaríamos de informar que, após uma análise detalhada, verificamos que a sua reclamação se refere a um serviço que não foi prestado pela nossa empresa. Acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco ao publicar a sua reclamação no ReclameAqui.
Recomendamos que você verifique novamente o nome da empresa responsável pelo serviço em questão e entre em contato diretamente com eles para que possam lhe auxiliar da melhor maneira possível.
Agradecemos pela sua compreensão e lamentamos por qualquer inconveniente que possa ter sido causado por essa situação.
Abraços,
Apostaquente | A vida pede mais diversão!
Consideração final do consumidor
16/07/2024 às 11:32
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0