Conta encerrada após lucrar

Olá, Hiago.

Obrigado por entrar em contato com a Apostaquente.

Após recebermos a sua publicação no Reclame Aqui, solicitamos mais detalhes ao departamento responsável pelo seu caso e gostaríamos de esclarecer essa situação para você.

Lamentamos informar que a sua conta foi encerrada, pois foram identificadas conexões entre a sua e outras contas, o que infringe os Termos e Condições de uso da nossa plataforma.

Reforçamos que é responsabilidade do cliente verificar os nossos Termos e Condições antes de criar qualquer nova conta que vá contra as regras previamente estabelecidas. Note, por gentileza, que a confirmação de que um jogador concorda com as nossas regras se dá antes da finalização do cadastro em nosso site.

Além disso, podemos confirmar que foi realizado o estorno do valor necessário para complementar o total depositado por você, em relação ao total sacado, enquanto a sua conta estava aberta. Esta transação foi concluída com sucesso no dia 19/04/*******, às 12h22 (horário de Brasília).

Você pode conferir na íntegra os requisitos para fazer parte da Apostaquente no seguinte link: https://*******

Agradecemos pela sua compreensão e lamentamos por qualquer inconveniente que possa ter sido causado por essa situação.

Abraços,

Apostaquente | A vida pede mais diversão!

Meu saldo era R$ ******* e vocês devolveram R$ *******, houve uma apropriação de R$ ******* por parte de vocês. Volto a reiterar, enquanto eu perdia dinheiro estava tudo bem, quando lucrei vocês inventaram uma desculpa qualquer e encerraram minha conta.
Alegam que identificaram conexões entreminha conta e outras contas, cadê as provas? Sou advogado e entendo bem que qualquer acusação deve haver contraditório e ampla defesa, vocês não estão a margem da lei.

Olá, Hiago.

Obrigado por entrar em contato com a Apostaquente.

Gostaríamos de informar que os detalhes relevantes ao encerramento da sua conta ficam à discrição da nossa empresa. Como detalhado anteriormente, as atividades da sua conta não seguiram os Termos e Condições da nossa plataforma, acordados no momento da finalização do seu cadastro.

Ressaltamos que as suas apostas foram anuladas por não cumprimento das nossas regras e apenas os ganhos obtidos através delas foram retidos. Dessa forma, o valor necessário para complementar o total depositado por você, considerando os saques previamente realizados, foi devidamente reembolsado.

Você pode conferir na íntegra os requisitos para fazer parte da Apostaquente no seguinte link: https://*******

Agradecemos pela sua compreensão e lamentamos por qualquer inconveniente que possa ter sido causado por essa situação.

Abraços,

Apostaquente | A vida pede mais diversão!