Não querem pagar meus lucros, porque fui adotada e troquei de nome

Question

Como fui adotada eu troquei de nome, mas o nome que estava registrado na plataforma é o nome da minha antiga família. Eu expliquei isso e mandei minha identidade atual com meus nome atualizado.

Quando viram isso perceberam a oportunidade de não pagar meus ganhos. E alegaram divergência de dados. Mas POR LEI o meu documento de identidade é suficiente para identificação.

Se não entenderam isso deveriam aceitar um documento comprovando a minha adoção como documento extra. Mas não tiveram o mínimo de bom senso com meu caso e bloqueram a minha conta e excluíram todos os ganhos da minhas conta.

Ou seja, parece que buscam qualquer brecha que o usuário dê, para dão pagar os ganhos. Sendo que SE EU PERDESSE NÃO IA PEDIR DOCUMENTO NENHUM E NÃO IAM DEVOLVER MEU DINHEIRO ANULANDO MINHAS APOSTAS.

ISSO É UMA ATITUDE VERGONHOSA PARA UMA CASA DE APOSTAS. Se não querem pagar seus usuários saiam do mercado!!

Accepted Answer

Olá, Jheniffer.

Obrigado por entrar em contato com a Apostaquente.

Nós gostaríamos de informar que a sua questão foi esclarecida na postagem anterior.

Lamentamos muito por qualquer inconveniência que tenha sido causada pelo encerramento da sua conta. Entretanto, esta decisão é final e não será revertida.

Ressaltamos que a Apostaquente não compactua com qualquer tipo de preconceito, discriminação ou desigualdade.

Você pode conferir na íntegra todos os nossos Termos e Condições no seguinte link: https://*******

Agradecemos pela sua compreensão.

Abraços,

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Não querem pagar meus lucros, porque fui adotada e troquei de nome

Resposta da empresa