Não querem pagar o que ganhei nas apostas

Reclamação não resolvida

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Fortaleza - CE

11/07/2024 às 08:43

ID: 192704549

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Quero entender o motivo de não pagarem o meu dinheiro.
Alegam que minha conta tem vinculo com outras contas. Que vinculo? Isso é um total absurdo.
Depositei, Joguei e ganhei. Estava com mais de 5.*******,00 e eles acharam correto excluir minha conta e depositar o valor dos aportes.
E se eu tivesse perdido? teriam essa mesma analise? devolveriam apenas o saldo?
Isso é casa de [Editado pelo Reclame Aqui] fujam dessa casa.

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Resposta da empresa

14/07/2024 às 09:56

Olá, Bruno.

Somos da equipe de qualidade da Apostaquente e agradecemos pelo seu contato.

Gostaríamos de informar que realizamos análises periódicas em nosso sistema para garantir a qualidade dos nossos serviços. Após investigação do departamento responsável, foi observado que as suas atividades de jogo infringiram os nossos Termos e Condições.

De acordo com a seção Esses São os Nossos Direitos, podemos encerrar qualquer conta que não se enquadre em nossas regras e ganhos subsequentes com as suas apostas podem ser retidos. Note, por gentileza, que a confirmação de que um jogador concorda com as regras se dá antes da finalização do cadastro em nosso site.

Podemos confirmar que o depósito realizado em sua conta de apostas foi estornado com sucesso no dia 11/07/*******, às 09h16 (horário de Brasília), para a conta bancária vinculada à chave Pix do seu CPF.

Você pode conferir na íntegra os requisitos para fazer parte da Apostaquente no seguinte link: https://*******

Agradecemos pela sua compreensão e lamentamos por qualquer inconveniente que possa ter sido causado por essa situação.

Abraços,

Apostaquente | A vida pede mais diversão!

Consideração final do consumidor

21/08/2024 às 08:08

Não usem essa casa de aposta, utilizam de suas regras totalmente unilaterias para não efetuar o pagamento do lucro.

Gostaria de saber caso eu tivesse perdido todo meu dinheiro, se vocês iriam entrar com essas suas regras para efetuar a devolução.

Muita conversa esfarrapada.

Sugestão para quem não conhece essa casa de aposta, FUJA DESSA CASA E NÃO APOSTE.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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