Apostar.bet.br

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

14/07/2026 às 17:18

ID: 253911803

Título: URGENTE: Falha gravíssima de Jogo Responsável - Aceite de depósitos de usuário bloqueado (mas de 40mil)
"Venho por meio desta tornar pública uma falha crítica de segurança e conformidade da plataforma Apostar.bet.br (Grupo Big Brazil).

Na data de hoje inteira mas de 5 meses tentando amigável uma resolução), a plataforma permitiu que eu realizasse depósitos vultosos, nos valores de e *****, apesar de eu ser portador de LudopatiaCID-10 F63.0) e possuir bloqueio ativo no sistema de autoexclusão do Governo Federal (SPA/MF).

É inaceitável que uma empresa que pleiteia ou possui licença oficial no Brasil ignore os mecanismos de proteção ao vulnerável. A aceitação desses aportes em curtíssimo intervalo configura falha inescusável no dever de vigilância (Art. 14 do CDC) e violação aos princípios de Jogo Responsável exigidos pela Secretaria de Prêmios e Apostas.

Já notifiquei o suporte via chat (*****), que se recusou a tratar o caso, e encaminhei a documentação completa (Laudo Médico, Comprovante de Autoexclusão, Receituários e Prontuário do Psicólogo) para o e-mail oficial da administração (*****).

Exijo o estorno imediato dos valores depositado para a conta de origem.

Ressalto que esta reclamação pública serve como prova para a denúncia formal que está sendo protocolada junto ao Ministério da Fazenda contra o Grupo Big Brazil.

No aguardo de uma solução imediata antes da judicialização do caso."