Gorjeta

Olá, Francisco.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação relatada.

Após o registro da sua manifestação, realizamos uma busca detalhada em nossos registros sistêmicos e não identificamos o ganho ou o crédito das premiações mencionadas em sua conta. Ressaltamos que todas as transações, bônus e premiações geram um histórico auditável em nossa plataforma, o que garante a transparência do processo.

Tentamos entrar em contato com você para solicitar as evidências desses ganhos e realizar uma análise mais profunda, porém não obtivemos sucesso. O número de telefone informado em seu cadastro, assim como o registrado nesta plataforma, consta como inexistente e não possui conta ativa no WhatsApp, o que impossibilitou o diálogo direto para a coleta de provas técnicas.

Embora não existam evidências documentais ou registros internos que sustentem o recebimento dessas gorjetas, a Apostar.bet.br preza pela satisfação e pelo bom relacionamento com seus usuários. Por esse motivo, decidimos agir de boa-fé e, em caráter de exceção, realizamos a inclusão de um crédito de R$ 30,00 em sua conta para que você possa continuar usufruindo da nossa plataforma sem prejuízos.

Reforçamos que a concessão de benefícios por liberalidade não configura obrigação contratual para casos futuros e que o cumprimento das regras de cada promoção é fundamental para o crédito automático de valores. Recomendamos que mantenha seus dados de contato sempre atualizados para facilitar futuras comunicações.

Consideramos o caso esclarecido e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Apostar.bet.br