Plataforma não paga prêmios da roleta, com histórico de atrasos e retenção de valores.
Respondida
Simão Dias - SE
13/05/2026 às 09:02
ID: 248500313
Ganhei duas vezes na roleta que tem lá q a cada hora você pode girar, e até agora não recebi meu dinheiro, tão enrolado pra me paga, toda vez é isso nessa plataforma, a um mês atrás eles queriam pega ***** meu passou mais de 3 dias pra devolver, e agora é isso
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 10:52
Olá, Luiz Carlos.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos com base em nossos registros técnicos.
Após uma análise detalhada em nosso sistema, constatamos que os valores referentes às premiações foram devidamente creditados em sua conta de jogador. É fundamental ressaltar que o regulamento da plataforma estabelece um prazo de até 24 horas para o processamento e a creditação dessas bonificações. E no seu caso a operação foi concluída integralmente dentro deste período, o que descarta qualquer tipo de irregularidade ou atraso por parte da Apostar.bet.br.
Quanto à sua afirmação sobre uma suposta retenção indevida de R$ 50,00 ocorrida há um mês, informamos que realizamos uma varredura completa em seu histórico e não identificamos nenhuma tentativa de saque recusada ou falha sistêmica que corrobore esse relato. A Apostar.bet.br é uma plataforma totalmente regulamentada e opera sob rigorosos padrões de transparência e conformidade legal. Não toleramos acusações infundadas que busquem manchar a integridade da nossa operação. Caso o senhor possua qualquer prova documental que sustente tal alegação, solicitamos que a encaminhe imediatamente aos nossos canais oficiais para averiguação; caso contrário, reiteramos que nossa conduta segue pautada na legalidade e na boa-fé.
Consideramos este caso esclarecido, uma vez que os créditos foram realizados dentro do prazo e as demais queixas não possuem lastro em nossos registros auditáveis.
Atenciosamente,
Equipe Apostar.bet.br