[Editado pelo Reclame Aqui] e Pix Indevido: Prejuízo de mais de R$ 3.500,00 após contato falso e links suspeitos

Olá, esperamos que esteja tudo bem.

Gostaríamos de informar que já identificamos o seu contato direto com nossa equipe e sua ocorrência já está sendo tratada internamente.

Para que possamos agilizar a conclusão da análise, solicitamos que, caso ainda não o tenha feito, envie as informações abaixo para o e-mail [email protected] ou através do nosso WhatsApp: (11) 5304-4733:

Número do ID da Reclamação do Reclame Aqui;

Comprovante de transferência bancária (PIX), completo e sem cortes ou rasuras;

CPF e nome completo;

Detalhamento COMPLETO da ocorrência, incluindo evidências como prints, link (URL) da plataforma reclamada e outras informações relevantes.

Somente daremos sequência à análise com todas as informações solicitadas acima.

Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe ApostaRaiz

Será encaminhado, ficarei no aguardo da solução

Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] por um qrcode gerado por eles e não ajudaram em nada para tentar estornar o valor que perdi e muito menos para identificar os [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Marcos Diego.

Lamentamos profundamente a situação relatada e compreendemos a sua frustração por ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]. Analisamos detalhadamente as evidências enviadas por você tanto aqui quanto em nosso canal de suporte via WhatsApp e gostaríamos de esclarecer os fatos com transparência:

Destinatário dos Pagamentos: Os comprovantes de pagamento que você nos enviou confirmam que os valores não foram destinados à ApostaRaiz. O comprovante de R$ 1.641,89 teve como beneficiário a Secretaria da Fazenda do Estado (SEFAZ CEARA) e o de R$ 2.053,98 foi destinado à SEFAZ PE IPVA.

Impossibilidade Técnica: Como explicado em nosso suporte, um QR Code ou link de pagamento gerado legalmente pela nossa plataforma para a conta da ApostaRaiz resultaria, obrigatoriamente, em um comprovante com o nosso nome e CNPJ como recebedor final. É tecnicamente impossível que um QR Code da nossa empresa direcione o dinheiro para contas da Secretaria da Fazenda (SEFAZ).

Natureza do [Editado pelo Reclame Aqui]: De acordo com o seu Boletim de Ocorrência, os [Editado pelo Reclame Aqui] entraram em contato passando-se por sua advogada e enviaram links maliciosos. Este é um caso típico de phishing, onde [Editado pelo Reclame Aqui]ários utilizam nomes de empresas idôneas para dar aparência de legitimidade ao [Editado pelo Reclame Aqui], mas desviam o valor para outros fins.

Ação da Empresa: Como os valores foram pagos diretamente a órgãos governamentais (SEFAZ) e não transitaram pela nossa plataforma, a ApostaRaiz não possui qualquer posse ou controle sobre esse dinheiro, o que impossibilita qualquer tipo de estorno por nossa parte.

Recomendação: Orientamos que você apresente os comprovantes de pagamento (SEFAZ) e os dados dos links recebidos à autoridade policial que preside o seu inquérito para que possam rastrear a origem da [Editado pelo Reclame Aqui] junto aos bancos emissores.

Seguimos à disposição para colaborar com as autoridades competentes no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe ApostaRaiz.