Solicitação de Reembolso - Valor de R$ 1.000,00 Não Creditado na Plataforma Paripesa
Em réplica
Belo Horizonte - MG
01/04/2026 às 19:04
ID: 244964095
RECLAMAÇÃO FORMAL SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO DE VALOR NÃO CREDITADO
Venho por meio desta formalizar reclamação em face da empresa Magen Instituição de Pagamentos, vinculada à empresa Paripesa, em razão de falha na prestação de serviço financeiro.
No dia 31/03/2026, às 21:15:20, realizei um depósito no valor de R$ 1.000,00 (mil reais) para a instituição Magen Instituição de Pagamentos, vinculada à plataforma Paripesa.
Entretanto, até o presente momento, o valor não foi creditado na plataforma e também não foi devolvido para a minha conta de origem, permanecendo [Editado pelo Reclame Aqui] retido.
Dados do reclamante:
CPF: *****
Diante do exposto, solicito com urgência o reembolso integral do valor de R$ 1.000,00 para a conta de origem utilizada na transação.
Ressalto que a retenção [Editado pelo Reclame Aqui] de valores caracteriza falha grave na prestação de serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Caso o problema não seja solucionado com urgência, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo registro de reclamação junto ao PROCON, Banco Central e demais órgãos competentes.
Aguardo solução imediata e devolução do valor.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 10:18
Olá, esperamos que esteja tudo bem.
Gostaríamos de informar que já identificamos o seu contato direto com nossa equipe e sua ocorrência já está sendo tratada internamente.
Para que possamos agilizar a conclusão da análise, solicitamos que, caso ainda não o tenha feito, envie as informações abaixo para o e-mail [email protected] ou através do nosso WhatsApp: (11) 5304-4733:
Número do ID da Reclamação do Reclame Aqui;
Comprovante de transferência bancária (PIX), completo e sem cortes ou rasuras;
CPF e nome completo;
Detalhamento COMPLETO da ocorrência, incluindo evidências como prints, link (URL) da plataforma reclamada e outras informações relevantes.
Somente daremos sequência à análise com todas as informações solicitadas acima.
Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe ApostaRaiz
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 17:37
Si realmente estamos em contato pelo WhatsApp e está uma [Editado pelo Reclame Aqui] o atendimento de vocês tudo que já me pediram eu passei todas as comprovações e até o momento as respostas são genéricas e nada de solução conforme é aqui no reclame aqui também isso se trata de valores subtraídos e não devolvidos [Editado pelo Reclame Aqui] irei fazer um boletim de ocorrência e a próxima etapa é ajuizar a empresa casa de aposta etc tenho todos os prints e comprovantes que fui [Editado pelo Reclame Aqui] por essas empresas que são parceiras fazendo lavagem de dinheiro
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 18:08
Aguardando retorno