Demora no estorno de compra inter.
Não respondida
Juiz de Fora - MG
28/10/2025 às 16:53
ID: 230362175
Problema: Estorno / Reembolso
Descrição da Reclamação:
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação e solicitar a resolução de um problema referente a uma compra intermediada pela Braip.
No dia 08/10/2025, realizei uma reclamação inicial (conforme registro interno de acompanhamento de solicitação de reembolso, ID *****) sobre um produto que "prometeu muito, mas acabou abaixo do esperado".
13/10/2025, questionei a empresa sobre o status do meu reembolso, pois até aquela data não havia recebido o valor.
Mandei e-mail, tentei pelo suporte do whatsapp
A última atualização, datada de 15/10/2025, informa que a "Solicitação de estorno [está] em análise pela equipe Braip". No entanto, já se passaram dias desde a solicitação e a análise, e o reembolso ainda não foi processado ou creditado em minha conta.
Gostaria de uma posição clara e urgente sobre o andamento do meu estorno e a data prevista para o crédito do valor. A demora na resolução está causando transtornos e descumprindo o prazo esperado para um processo de reembolso.
Aguardo um retorno e a efetivação do meu reembolso o mais breve possível.
Dados da Solicitação:
ID da Solicitação de Reembolso: *****
Data da Reclamação Inicial (Produto): 08/10/2025
Data do Questionamento sobre Estorno: 13/10/2025
Última Atualização (Sistema Braip):
15