Bloqueio de conta e solicitação de depósitos para saque
Respondida
Taboão da Serra - SP
16/06/2025 às 02:40
ID: 219733587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu cadastro nessa empresa ganhei um dinheiro nos slots tenho um saldo de R$ 29.496,65.
Enfim tentei sacar 50 reais e bloquearam minha conta alegando que teria que desbloquear uma etapa para saque "por segurança" paguei.
Então me passaram etapas com a promessa de que sacaria tudo.
Nessa eram 3 etapas saue de 10,40 e o reatante do valor. Com a seguinte msg..
" Neste ponto, você não deverá ter mais problemas, então prossiga com o saque. Um saque significativo não impede que o saque seja feito, pois o gerenciamento de risco impõe a obrigação de realizar uma verificação de saque separada. Assim que receber o valor de verificação, você poderá fazer seu primeiro saque. Siga o procedimento correto para sacar o valor total.
Valor de verificação: "10" reais
Primeiro saque: 10 reais
Segundo saque: 40 reais
Terceiro saque: valor total restante"
No que me ficou entendido era que verificaria com 10 e depois mais 10 foi oque fiz.
Me disseram que errei e teria que depositar mais 200 pra desbloquar o outro nivel e fiz de novo.
Me apontaram outro erro e me cobraram mais 100 com a promessa de desbloqueio.
Depois de feito disseram que teria que por mais 303fiz de novo .
Ai voltei a tentar fazer o saque de 10
Mas disseram que era pra continuar nos 40 e agr pra sacar o suposto dinheiro me pedem mais 500 pra desbloquear o proximo nivel.
Não faz sentido onde tenho mais de 20 mil ter que estar depositanto mais e mais pra sacar? Qual sentido o dinheiro é meu ou era pra ser meu mas tenho que depositar oque nao não tenho pra sacar ?
Compartilhe
Resposta da empresa
18/07/2025 às 11:40
Olá, Artur.
Lamentamos pela situação que o senhor passou, porém devemos informar o senhor que realizarmos uma tentativa de contato com os dados que o senhor disponibilizou no ReclameAqui e encontramos uma falta de êxito ao tentarmos contatá-lo. Após realizarmos uma análise da vossa reclamação com os dados presentes nesta reclamação, não identificamos quaisquer transações realizadas pelo senhor para o nosso CNPJ da Apostas Game Group Jogos Eletrônicos.
Devemos informá-lo de que a plataforma a qual prestamos serviço, https://*******, não possui quaisquer bloqueio de saque dos valores em conta os quais induzem ou exigem um novo depósito para o êxito de tal saque. Assim como, após procurarmos pela plataforma por quaisquer dados que o senhor possua por aqui e que possa ter registrado na plataforma, não foram identificados de forma alguma como cadastradas quaisquer contas.
Portanto, perante os fatos apresentados recomendamos que o senhor verifique para quais empresas os valores depositados foram direcionados, através do vosso extrato, como também recomendamos verificar a URL da plataforma a qual o senhor utilizou-se.
Esperamos ter ajudado!
Atenciosamente,
Apostas Game Group