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Casa Nova - BA

28/10/2019 às 08:31

ID: 96477707

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Fiz ******* em depósito no site não ganhei bônus de boas https://******* consigo falar com ninguém,chat não funciona não responde email

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Resposta da empresa

28/10/2019 às 13:25

Olá Reginaldo Silva,

Obrigado pela preferência https://*******!

Informamos que no dia 27/10/******* foram adicionados em sua conta de apostas os bônus de primeiro e segundo depósito, e ambos encontram-se pendentes para serem aceitos em sua conta.

Para ativar os bônus acesse a opção Minha Conta, selecione a barra Bônus, clique na aba Potências Pendentes e escolha o Bônus e logo depois, clique em Aceitar / Ativar Bônus.

Para ativar os bônus, o valor total de cada depósito deve ser apostado pelo menos uma vez em aposta(s) esportiva(s) com cotação/odds mínima de 1.50 e assim que concluídas o bônus será liberado automaticamente. Depois de efetuar cada um dos depósitos para a promoção, deve aceitar/ativar o bônus em no máximo 7 dias*, caso contrário ele será expirado.

O Bônus de Boas-Vindas funciona de forma automática. Assim que fizer o depósito e o valor cair em sua conta, deve acessar a aba Bônus Pendente e aceitar o bônus antes de começar a apostar, terão dois bônus disponíveis um de Cassino e outro de Esporte, basta escolher qual prefere e selecionar a opção. Tanto no primeiro bônus como no segundo você deverá fazer essa escolha antes de começar a apostar.

Caso tenha alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.

Para um melhor atendimento envie sempre o seu nome de usuário e/ou o número de conta.

Atenciosamente,
Equipe https://*******

Réplica do consumidor

28/10/2019 às 13:58

Já fiz tudo não aparece bônus

Réplica da empresa

28/10/2019 às 14:13

Olá Reginaldo Silva,

Obrigado pela preferência https://*******!

Informamos que apostou todo o valor dos depósitos realizados antes de aceitar os bônus, no qual ambos já estão em sua conta desde seus depósitos. Antes de ter efetuado as apostas, tinha que ter aceito os bônus para que os mesmos fossem creditados em sua conta logo após a conclusão das apostas e não foi o que aconteceu, conforme os Termos e condições:

O Bônus de Boas-Vindas funciona de forma automática. Assim que fizer o depósito e o valor cair em sua conta, deve acessar a aba Bônus Pendente e aceitar o bônus antes de começar a apostar, terão dois bônus disponíveis um de Cassino e outro de Esporte, basta escolher qual prefere e selecionar a opção. Tanto no primeiro bônus como no segundo você deverá fazer essa escolha antes de começar a apostar.

Caso tenha alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.

Para um melhor atendimento envie sempre o seu nome de usuário e/ou o número de conta.

Atenciosamente,
Equipe https://*******

Réplica do consumidor

28/10/2019 às 14:18

Fiz tudo isso mas apareceu uma mensagem de (ERRO DO SERVIDOR POR FAVOR TENTE MAIS TARDE) Entrei em conta no chat não atendeu, mandei um e-mail que até hj vcs não deu uma resposta . Estou muito arrependido de confiar em site lixo igual esse

Réplica da empresa

28/10/2019 às 14:26

Olá Reginaldo Silva,

Obrigado pela preferência https://*******!

Informamos que o site não teve nenhuma dificuldade técnica no mês de Outubro, nesse caso não nos responsabilizamos por dificuldades de acesso a internet.

Seu e-mail foi recebido no dia de ontem e respondido no dia de hoje, conforme nosso horário de atendimento:

Segunda à Sexta - das 13h às 21h

Caso tenha alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.

Para um melhor atendimento envie sempre o seu nome de usuário e/ou o número de conta.

Atenciosamente,
Equipe https://*******