Aguardando saque negado e sem retorno do suporte
Resolvido
Diadema - SP
27/08/2026 às 05:27
ID: 257503849
Estou desde ontem aguardando o saque, minha primeira tentativa foi negada, estou aguardando desde ontem e agora vou ter que esperar mais um tempão pra saber se irá realizar o meu saque?
Como já falei pro suporte, se meu saque não for feito hoje, irei atrás do meus direitos e estarei entrando em contato com o ministério da fazenda e fazer uma denuncia sobre isso porque nem o suporte sabe me dizer oque está acontecendo, tenho essa e mais outras provas, quero meu saque hoje dia 27/08/2026
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 16:08
Prezado(a) cliente,
Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno causado.
Informamos que sua solicitação de saque encontra-se temporariamente pendente em razão de procedimentos internos de verificação e Compliance, aplicados em conformidade com nossos Termos de Uso e com a regulamentação vigente do setor de apostas. Trata-se de etapa de análise que pode ser aplicada a transações selecionadas, como medida de segurança e integridade da plataforma.
Durante esse período, os valores permanecem registrados em sua conta e a solicitação não é cancelada caso um pedido seja declinado, ele pode ser refeito após a conclusão da análise. Se necessário, nossa equipe poderá solicitar documentos ou informações complementares.
Estamos trabalhando para concluir a verificação no menor prazo possível e você será comunicado(a) assim que houver atualização.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 18:37
Demorou, mas caiu. Deveriam da pelo menos um prazo de 3 úteis pra cair o saque, demoraram 2 dias, mas caiu. Obg!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6