Bloqueio de saque e não recebimento de saldo após exclusão de conta

Olá, tudo bem?

Faço que parte da equipe de suporte e estou responsável pela análise do seu caso.
Analisamos sua conta conosco e verificamos que foi realizada a solicitação de autoexclusão permanente na plataforma.
Quando esse procedimento é feito, a conta é automaticamente bloqueada para acesso e utilização, conforme previsto nas nossas políticas de jogo responsável.
Também confirmamos que *o valor referente ao depósito realizado foi devidamente sacado. Em relação ao restante do saldo, identificamos que ele foi obtido por **abuso de bônus, prática que não está de acordo com os termos e condições da plataforma. Por esse motivo, esses valores **não estão disponíveis para saque", e também identificamos apostas com saldo de depósito, sendo assim, não há valores a serem ressarcidos.
Dessa forma, a conta permanece autoexcluída, conforme a solicitação registrada.
Caso precise de mais alguma informação ou esclarecimento, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

vocês soltam promoções e não aguentam, ai vem com história triste de abuso de bonus.. [Editado pelo Reclame Aqui]!!