Conta bloqueada e saldo restrito sem justificativa e sem resolução do suporte

Olá, tudo bem?

Faço parte da equipe de suporte e estou responsável pela análise do seu caso.
Analisamos sua conta e identificamos que ela foi suspensa em nossa plataforma.
A suspensão ocorre quando são detectadas atividades que necessitam de verificação ou que não estão de acordo com os nossos Termos e Condições de uso. Nesses casos, a conta é temporariamente bloqueada para acesso e movimentações, conforme nossas políticas de segurança e jogo responsável.
Também verificamos que o valor referente ao depósito realizado foi devidamente devolvido. Em relação ao saldo restante, foi identificado indício de irregularidade, incluindo prática de abuso de bônus, o que não está em conformidade com as regras da plataforma. Por esse motivo, esses valores não estão disponíveis para saque.
Dessa forma, a conta permanece suspensa, conforme análise realizada por nossa equipe interna.
Caso precise de mais alguma informação ou esclarecimento, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte.