Conta bloqueada há 2 meses com depósito retido, sem respostas concretas do suporte.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 23:59
ID: 251084561
estou com minha conta nesta plataforma bloqueada há 2 meses, tem apenas o valor do meu depósito na conta e simplesmente eles bloquearam e apenas respodem com mensagem robótica no suporte dizendo que a conta está em análise, mas já se passaram 2 meses e não tive nenhuma resposta concreta e nenhuma solução!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:16
Olá, tudo bem?
Faço parte da equipe de suporte e estou responsável pela análise do seu caso.
Verificamos em nosso sistema que o seu perfil está passando por uma análise junto à provedora no momento.
Durante esse período, algumas funcionalidades, como saques, podem apresentar limitações temporárias.
No momento, não temos um prazo definido para a conclusão dessa análise, mas estamos acompanhando o caso de perto para que seja finalizado o quanto antes. Assim que houver qualquer atualização, você será informada. Peço que entre em sua conta para verificar se o valor do deposito está disponível para saque.
Em relação ao saldo restante, foi identificado indício de irregularidade, incluindo prática de abuso de bônus, o que não está em conformidade com as regras da plataforma. Por esse motivo, esses valores não estão disponíveis para saque.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte.