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Rio de Janeiro - RJ

10/06/2026 às 18:17

ID: 251057683

Conta bloqueada sem justificativa e saldo restrito, sem solução do suporte.

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 11:01

Olá, tudo bem?
Faço parte da equipe de suporte da Zona de Jogo e estou responsável pela análise do seu caso.
Informamos que a conta que estava suspensa já passou por análise interna e, no momento, encontra-se ativa e totalmente disponível para uso.
Dessa forma, você já pode acessar normalmente e realizar movimentações sem restrições.
Também confirmamos que *o valor referente ao depósito realizado foi devidamente devolvido.
Em relação ao saldo restante, foi identificado indício de irregularidade, incluindo prática de abuso de bônus, o que não está em conformidade com as regras da plataforma.
Por esse motivo, esses valores não estão disponíveis para saque.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão.
Caso precise de mais alguma informação ou auxílio, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte.