Conta suspensa com saldo retido e aposta em andamento
Resolvido
Alpinópolis - MG
17/08/2026 às 20:04
ID: 256704977
Minha conta foi suspensa sem qualquer explicação. Não me interessa o motivo, mas havia dinheiro depositado na casa de apostas e também uma aposta em andamento, da qual não sei se foi anulada, perdida ou ganha. Simplesmente não consigo acessar minha conta, nem mesmo para sacar o valor que está lá. Considero isso um absurdo e uma prática desrespeitosa com o cliente. Solicito providências imediatas para reativar meu acesso ou, no mínimo, liberar o saque do saldo existente.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:32
Olá, tudo bem?
Faço parte da equipe de suporte e estou responsável pelo acompanhamento do seu caso.
Após análise realizada pela equipe responsável, informamos que a verificação foi concluída e que sua conta já se encontra liberada e ativa para utilização, não havendo mais restrição de acesso.
Pedimos, por gentileza, que acesse novamente a plataforma e verifique a situação da conta e das movimentações disponíveis.
Lamentamos os transtornos ocasionados durante o período de análise e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 16:54
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8