Conta suspensa e saldo retido na Aposta Online
Não respondida
Brasília - DF
25/08/2026 às 17:11
ID: 257366699
Conta suspensa e saldo de R$ 5.784,00 retido
Venho manifestar minha indignação com a postura da Aposta Online em relação à minha conta.
Após realizar uma aposta relacionada à **EFL Cup**, minha conta foi suspensa e, desde então, meu saldo de **R$ 5.784,0* encontra-se completamente retido.
O mais absurdo é que a empresa simplesmente informou que a conta está em análise, sem apresentar qualquer prazo para conclusão da análise e, principalmente, sem informar quando poderei sacar o meu próprio dinheiro**.
Entendo que uma plataforma possa realizar procedimentos de verificação e segurança, mas isso não justifica manter o saldo do cliente indefinidamente bloqueado, sem prazo claro, sem previsão de solução e sem uma justificativa adequada.
Não estou pedindo nenhum benefício ou valor extra. Quero apenas o que é meu: os R$ 5.784,00 que estão na minha conta.
Solicito que a Aposta Online esclareça imediatamente o motivo da suspensão, informe um prazo concreto para a conclusão da análise e, caso não exista qualquer impedimento legítimo, libere integralmente o meu saldo para saque
Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e transparente, pois não é aceitável deixar o dinheiro do cliente retido por tempo indeterminado sem qualquer previsão.
Quero o meu dinheiro. Aguardo uma solução.