Conta suspensa há mais de 3 meses sem resposta clara da plataforma.

Resolvido
Pacajus - CE
05/06/2026 às 16:35
ID: 250618713
Minha conta esta suspensa a mais de 3 meses e nao tive uma resposta clara da plataforma quero que por favor verifique o ocorrido e mim derem uma resposta mais transparente
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 10:06
Olá, tudo bem?
Faço parte da equipe de suporte.
Informamos que a conta que estava suspensa já passou por análise interna e, no momento, encontra-se ativa e totalmente disponível para uso.
Dessa forma, você já pode acessar normalmente e realizar movimentações sem restrições.
Também confirmamos que *o valor referente ao depósito realizado foi devidamente devolvido.
Em relação ao saldo restante, foi identificado indício de irregularidade, incluindo prática de abuso de bônus, o que não está em conformidade com as regras da plataforma.
Por esse motivo, esses valores não estão disponíveis para saque.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão.
Caso precise de mais alguma informação ou auxílio, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Time de Suporte
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 11:46
Resolvido o problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8