Solicitação de reembolso por falhas e aceite indevido em plataforma de apostas (Aposte Brasil)
Não respondida
Maceió - AL
03/02/2026 às 00:09
ID: 239586531
Realizei cadastro e depósitos na plataforma Aposte Brasil, onde perdi aproximadamente R$ 1.000,00, sem obter qualquer tipo de lucro.
Durante o uso da plataforma, enfrentei diversos problemas técnicos, com jogos travando, bugando e apresentando falhas, o que comprometeu totalmente a experiência e a lisura das apostas.
Além disso, destaco um ponto extremamente grave: eu já havia realizado a exclusão/autobloqueio no sistema do Gov.br, justamente para não utilizar plataformas de apostas, e mesmo assim fui aceita normalmente pela Aposte Brasil, o que demonstra falta de verificação, descumprimento de responsabilidade e possível irregularidade na operação.
Diante disso:
perdi R$ 1.000,00
utilizei uma plataforma instável
fui aceita indevidamente, mesmo constando exclusão no Gov.br
Solicito a devolução integral do valor de R$ 1.000,00, pois houve falha na prestação do serviço, ausência de proteção ao consumidor e negligência nos critérios de aceite de usuários.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e autoridades competentes.
Aguardo posicionamento e resolução.