Atraso na entrega de apostila CESAMA 2026, com promessa de resolução não cumprida e solicitação de reembolso.
Respondida
Juiz de Fora - MG
29/06/2026 às 08:27
ID: 252584467
Fiz a compra de um apostila CESAMA 2026, antes do previsto para ser entregue no dia 10/06 e até agora nada, reclamei no whatsapp semana passada, no dia 22/06 e me informaram que a apostila que ainda estava sendo finalizada, uma falta de compromisso e responsabilidade, e que estaria pronta na quarta-feira dia 24/06 e até agora nada, o concurso está marcado para 10 de agosto e ainda nem comecei a estudar, a apostila foi paga no Pix, se não enviarem até quarta-feira, dia 01/07, quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:46
Olá!
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação com o prazo.
Conforme informado em nossos atendimentos anteriores, houve um atraso na elaboração da apostila em razão da necessidade de ajustes e revisões do conteúdo para garantir que o material estivesse atualizado e alinhado ao edital.
Após a conclusão da elaboração, a apostila foi enviada no dia 24/06 para o e-mail cadastrado em seu pedido, por meio do endereço [email protected]. Verificamos em nosso sistema que o envio foi realizado com sucesso para o e-mail informado no momento da compra.
Também encaminhamos o material novamente pelo WhatsApp para facilitar o seu acesso.
Caso não localize a mensagem em sua caixa de entrada, orientamos que verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções. Se ainda assim não encontrar, continuaremos à disposição para reenviar o material quantas vezes forem necessárias.
Pedimos desculpas pelo atraso e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.