Atraso na entrega de apostila e mau atendimento do suporte.
Respondida
Curitiba - PR
10/04/2026 às 10:25
ID: 245690737
Fiz uma compra dia 04/04, no site dizia que o envio seria feito em 1 dia útil. Hoje dia 10/04 ainda não chegou a apostila. Falei com o suporte via WhatsApp e não me ajudaram! Falei via e-mail e diz que o e-mail está inativo!
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 18:25
Olá, Isadora.
Pedimos desculpas pelos transtornos que você enfrentou em relação ao prazo de envio e ao suporte. Identificamos que houve falhas em nossos canais de atendimento e lamentamos pela experiência negativa.
Gostaríamos de esclarecer que sua apostila, adquirida na pré-venda em 04/04, foi enviada hoje, dia 13/04, conforme informado na página de venda.
Estamos revisando nossos processos internos para evitar que situações como essa se repitam e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento mais ágil e eficiente.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente, Marcelo